Garantie légale et garantie fabricant

Procédure et conditions

Chaque vélo BZEN neuf bénéficie d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie s’étend à nos cadres et à toutes les pièces d’origine contre les défauts de fabrication et de matériel.

En cas de vente d’un vélo d’occasion (par exemple un vélo de démonstration), la garantie est limitée à un an.

Cette garantie est limitée au remplacement du cadre ou des pièces défectueux et constitue le seul recours de la garantie.

L’action se prescrit par un an à compter du jour où l’acheteur a découvert le défaut de conformité, sans que ce délai n’expire avant l’expiration du délai de deux ans prévu au § 1er. However, claims under this warranty must be made within two months of the buyer’s discovery of the defect. Elles doivent être faites directement sur notre site sous support/garantie ou par e-mail à support@bzenbikes.com. Si vous vous êtes inscrit sur le site BZEN, votre nom et votre adresse e-mail serviront de preuve d’achat. Si vous ne vous êtes pas inscrit sur notre site Web, veuillez fournir une copie de votre facture.

Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, le montage ou l’entretien incorrect du vélo, ni l’installation de pièces ou d’accessoires. La garantie ne s’applique pas aux dommages ou défaillances dus à un accident, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence. La modification du cadre ou des composants d’origine annulera cette garantie. BZEN SRL n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs.

Les frais de main-d’œuvre liés au remplacement de pièces ne sont couverts par la garantie que si le choix de l’atelier de réparation a été préalablement certifié par BZEN. La réparation doit de préférence être effectuée par un atelier partenaire agréé BZEN. Toutefois, l’acheteur peut également choisir un autre atelier, à condition de soumettre à BZEN un devis détaillé à l’avance et d’obtenir son approbation écrite. BZEN décidera, en fonction de la disponibilité et du coût, s’il envoie la/les pièce(s) directement à l’atelier sélectionné ou s’il les achète directement auprès de celui-ci. La facture doit dans tous les cas être établie au nom de BZEN SRL, Croix Henrard 22, B-4140 Sprimont, Belgique.

En plus de la garantie légale, nous accordons volontairement, pour les modèles de l’année 2023, une garantie prolongée de 5 ans au total à compter de la date de facturation pour les cadres et les fourches BZEN, à l’exception des roulements et des amortisseurs ainsi que des dommages sur la peinture/l’anodisation.

Sans limiter les droits de garantie légaux du client, notre garantie volontaire est soumise aux conditions supplémentaires suivantes : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou non conforme à la destination du produit concerné, telle que décrite sur notre site web et dans notre mode d’emploi, comme par exemple : Négligence du produit ; modifications du cadre ou de la fourche (par ex. gravures ou peintures) ; chute ; charge excessive ; sauts ; montage et modification de composants supplémentaires non expressément autorisés par nous ou remplacement de nos pièces d’origine par des composants ne présentant pas une qualité comparable.

Les droits de cette garantie prolongée se limitent aux points susmentionnés, les frais supplémentaires (tels que le montage, le transport, etc.) et les frais supplémentaires de montage ou de matériel dus à un changement de modèle n’étant pas couverts. Dans le cadre de notre garantie volontaire, ces frais sont à la charge du client.

Notre garantie volontaire ne s’applique qu’au premier acheteur du produit.